Para que a transformação do paradigma de cuidado aos usuários em intenso sofrimento psíquico seja concretizada, é necessária a reorientação das práticas clínicas e da gestão dos serviços, e esta mudança está estreitamente relacionada à formação dos trabalhadores e gestores do SUS. 

Conforme aponta o estudo, a formação de trabalhadores da saúde no Brasil é historicamente pautada pelo modelo positivista, com fragmentação do conhecimento e ênfase na perspectiva tecnicista. Além disso, há uma tendência de distanciamento entre a instituição formadora e os campos de estágio.

 A formação de trabalhadores para o SUS, um dos eixos discutidos no texto, compreende estratégias diversas, tais como aulas teóricas, discussões em grupo, supervisões, seminários clínicos, participação em espaços de Controle Social, etc.

 As aulas e os seminários teóricos são, para os autores, os principais dispositivos de ação para a transformação das práticas em saúde. Tais dispositivos propiciam o nivelamento do saber, além de permitirem a padronização das condutas a serem desenvolvidas nas práticas de atenção e gestão da saúde.