Estão corretas:

Análise e Compreensão da Questão:

A questão aborda o tema de Planejamento, Monitoramento e Avaliação de planos, programas e projetos no contexto de serviço social. Esses conceitos são fundamentais para garantir que as ações propostas em um planejamento sejam eficazes, eficientes e efetivas, trazendo resultados tangíveis e mensuráveis.

Resumo Teórico:

Para entender melhor, vamos definir alguns conceitos importantes:

• Eficácia: Refere-se à capacidade de alcançar os resultados planejados. É o 'fazer as coisas certas'.
• Efetividade: Diz respeito ao impacto das ações no contexto em que são aplicadas. É o 'fazer as coisas certas que tenham utilidade'.
• Eficiência: Relaciona-se ao uso racional dos recursos disponíveis para alcançar os objetivos. É o 'fazer as coisas de maneira correta'.

Justificativa da Alternativa Correta (B - apenas II e III):

Alternativa II: Corretamente descreve a avaliação da efetividade como o estudo do impacto de ações planejadas, analisando se os objetivos estão adequados e se as ações produzem os efeitos desejados. Isso está alinhado com o conceito teórico de efetividade.

Alternativa III: Trata da influência de fatores internos e externos nas mudanças avaliadas. Isso é coerente com a prática de avaliação em planejamento social, pois considera variáveis organizacionais e contextuais históricas.

Análise das Alternativas Incorretas:

Alternativa I: Descreve incorretamente a avaliação de eficácia, misturando conceitos de eficiência ao focar em custo e esforço reduzidos, que são características da eficiência.

Alternativa IV: Apresenta um erro ao confundir eficiência com eficácia, pois eficiência analisa recursos utilizados, enquanto a alternativa menciona adequação da ação, que está mais próxima da eficácia.

Conclusão: A correta compreensão dos conceitos de eficácia, efetividade e eficiência é crucial para uma avaliação precisa e para a elaboração de planos, programas e projetos mais adequados no serviço social.

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II) A avaliação da efetividade diz respeito, mais propriamente, ao estudo do impacto do planejado sobre a situação, à adequação dos objetivos definidos para o atendimento da problemática, objeto da intervenção, ou melhor, ao estudo dos efeitos da ação sobre a questão objeto do planejamento.

III) No processo de avaliação, as mudanças nas situações trabalhadas sofrem a ação não apenas da indução decorrente de instrumentos mobilizados para realizá-las, mas também das forças internas das organizações e das determinações relacionadas às conjunturas históricas.