Em situações difíceis, com o interlocutor ao telefone, a te...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2007 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2007 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Telefonia |

Q2245246 Telecomunicações

Em situações difíceis, com o interlocutor ao telefone, a telefonista deve

responder às grosserias recebidas.

desligar o telefone rapidamente.

delegar a outra pessoa o papel de acalmá-lo.

manter-se fria e negar informações.

ser empática e manter-se calma.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Questões de assuntos semelhantes