Segundo Mey (1995, p. 9): “____________é um canal de comunicação estruturado, que veicula mensagens contidas nos itens, e sobre os itens, de um ou vários acervos, apresentando-se sob forma codificada e organizada, agrupadas por semelhanças, aos usuários desse(s) acervo(s).”
Assinale a alternativa que preenche, CORRETAMENTE, a lacuna do texto: