Alternativa correta: B

Tema central da questão: A pergunta aborda a importância do sigilo profissional na atuação do assistente social, especialmente diante de informações confidenciais compartilhadas por usuários do CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social). Compreender esse princípio é essencial para garantir práticas éticas e proteção dos direitos dos usuários.

Resumo teórico: O sigilo profissional é um dos pilares do Código de Ética do Assistente Social (Resolução CFESS nº 273/1993, artigos 5º e 6º). Ele protege a privacidade do usuário e estabelece confiança, condição indispensável para um atendimento qualificado e respeitoso. O sigilo só pode ser relativizado em situações específicas previstas em lei ou em casos de grave ameaça à vida, sempre de acordo com o Código de Ética e com diálogo com o usuário.

Justificativa da alternativa correta (B): A alternativa B ressalta que o sigilo evita a divulgação indevida de informações, protege a privacidade do usuário e garante confiança na relação profissional. Todos esses pontos estão de acordo com o Código de Ética do Serviço Social e com os princípios fundamentais da profissão, que priorizam o respeito à dignidade e a proteção dos direitos dos usuários.

Análise das alternativas incorretas:

A – Errada. Compartilhar informações sem consentimento viola o sigilo e os direitos do usuário. Exceções só ocorrem em situações previstas em lei e com justificativa ética.
C – Errada. O sigilo não é mera formalidade; é recurso fundamental para a efetividade e ética no atendimento.
D – Errada. O sigilo não pode ser quebrado a critério subjetivo do profissional, mesmo que alegue o "bem" do usuário. Existem procedimentos e limites claros para essa decisão.

Dica para concursos: Sempre busque nos enunciados e alternativas palavras que expressem certeza absoluta ou subjetividade (“sempre”, “nunca”, “quando julgar necessário”), pois costumam indicar pegadinhas. Prefira respostas que respeitam os princípios éticos, legais e o direito à privacidade do usuário.

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