Para que uma comunicação seja eficiente, é necessário ser bem pensada e planejada, além de estar relacionada ao planejamento estratégico e às metas da organização. Tal processo é chamado de planejamento de comunicação interna e, entre as etapas do processo de planejamento, há aquela em que é o momento certo para se conhecer o contexto da companhia e seu cenário atual. Nessa etapa, é importante restar claro qual é o negócio da organização, qual é seu cenário atual, bem como se há alguma preocupação permeando o público interno da organização. Com base nessa informação, assinale a opção que apresenta essa etapa do planejamento.