Alternativa correta: C

1. Tema central da questão
O foco da questão está no procedimento ético, técnico e participativo que o(a) assistente social deve adotar diante de uma demanda relacionada ao absenteísmo dos trabalhadores, supostamente causado pelo consumo de álcool. Trata-se de uma situação frequente no contexto do Serviço Social nas empresas, exigindo análise crítica dos fatos e articulação com diferentes sujeitos.

2. Resumo teórico
O processo de intervenção do assistente social deve sempre partir de diagnóstico participativo, ouvindo diferentes atores (chefias, trabalhadores e profissionais de saúde) e não assumindo hipóteses sem comprovação. A Resolução CFESS nº 383/1999 e o Projeto Ético-Político do Serviço Social orientam que é fundamental garantir a participação dos trabalhadores, respeitar sua autonomia e promover ações integradas e interdisciplinares (Yasbeck, 2009; CFESS, 2011).

3. Justificando a alternativa correta (C)
A alternativa C propõe a coleta de informações com as chefias, verificação com representantes dos trabalhadores (fundamental para garantir participação e escuta qualificada), além de troca com profissionais de saúde e planejamento integrado. Essa postura é ética, democrática e baseada em evidências, não presumindo causas, mas investigando a origem do problema de forma coletiva.

4. Análise das alternativas incorretas
A – Parte de uma hipótese não comprovada e não envolve os trabalhadores.
B – Não escuta os trabalhadores, limitando-se à chefia e saúde.
D – Foca apenas na ação terapêutica e exposição dos faltosos, o que pode ser antiético.
E – Não prevê escuta direta dos trabalhadores, focando só na chefia e saúde.

5. Estratégia de interpretação
Procure alternativas que mencionem a escuta qualificada de todos os envolvidos e a não aceitação de hipóteses prontas. Desconfie de respostas que excluem os sujeitos do processo ou que apontam ações direcionadas individualmente sem diagnóstico coletivo.

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