A rotina de um setor de atendimento ao público passou a ser...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Porteiro |
Q3952664
Administração Pública
A rotina de um setor de atendimento ao público passou a
ser marcada por frequentes demandas imprevistas que
surgiam ao longo do expediente, interferindo na
execução de atividades previamente programadas. O
servidor responsável percebeu que essa dinâmica vinha
ocasionando atrasos recorrentes e retrabalho, com
reflexos diretos na qualidade do serviço prestado. Diante
desse cenário, optou por reorganizar sua rotina diária,
buscando estabelecer critérios que permitissem
equilibrar tarefas urgentes e importantes sem
comprometer o atendimento ao cidadão. Considerando
boas práticas de gestão do tempo no serviço público,
assinale a alternativa CORRETA.
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: D
O que precisava saber: Em gestão do tempo, a prática adequada é ordenar as tarefas conforme seu grau de urgência e importância, preservando as atividades críticas e evitando que demandas imediatas desorganizem toda a rotina. A organização do trabalho deve buscar melhor uso do tempo e dos recursos, com foco em entregar o serviço com qualidade e dentro dos prazos.
Critério decisivo: A conduta correta é organizar as atividades segundo prioridade, distinguindo o que é urgente do que é importante, para reduzir atrasos, retrabalho e perda de qualidade no atendimento ao cidadão.
Tema central: Gestão do tempo no serviço público: priorização de tarefas por urgência e importância.
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque propõe executar tudo conforme surge, sem critérios definidos. A base afirma que executar sem critérios tende a gerar descontrole, interrupções constantes, retrabalho e queda de produtividade, contrariando a gestão do tempo.
B
Errada
Está incorreta porque concentra a rotina apenas nas tarefas simples e rápidas, deixando de lado prazos, relevância e impacto administrativo. A base exige priorização por urgência e importância, e não pela facilidade da tarefa.
C
Errada
Está incorreta porque defende realizar várias atividades simultaneamente mesmo com prejuízo à concentração. Segundo a base, essa multitarefa sem critério pode comprometer a concentração, a qualidade e a produtividade real.
D
Certa
A alternativa D está correta porque expressa o princípio central da boa gestão do tempo indicado na base: priorizar as atividades conforme urgência e importância. Esse é o critério que permite equilibrar tarefas, preservar as atividades críticas e evitar que demandas imediatas desorganizem a rotina, com reflexo na redução de atrasos, retrabalho e queda na qualidade do atendimento ao público.
Pegadinha da questão
A pegadinha está em confundir estar ocupado com ser produtivo, achar que atender tudo imediatamente é sinal de eficiência e associar multitarefa a maior desempenho, quando isso pode aumentar erros, retrabalho e desorganização.
Dica para questões semelhantes
- Procure a alternativa que organize o trabalho com base em urgência e importância, porque esse é o núcleo da boa gestão do tempo.
- Desconfie de opções que mandam executar tudo conforme aparece, pois a base aponta que isso favorece descontrole e retrabalho.
- Não confunda aparente produtividade com produtividade real: fazer várias coisas ao mesmo tempo pode comprometer concentração e qualidade.
- Verifique se a alternativa preserva prazos, atividades críticas e qualidade do atendimento ao público.
Clique para visualizar este gabarito
Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos