A entrevista consiste num instrumento de trabalho do assiste...

Alternativa Correta: B - acolhimento, clarificação e silêncio sensível

Tema Central da Questão: Este enunciado aborda a entrevista como um instrumento técnico-operativo crucial no Serviço Social. O foco está nas técnicas utilizadas durante esse processo, essenciais para que o assistente social alcance os objetivos pretendidos na prática profissional.

Resumo Teórico: No contexto do Serviço Social, a entrevista é uma ferramenta de comunicação estruturada que possibilita o entendimento das necessidades do usuário e a elaboração de intervenções adequadas. Segundo Lewgoy (2007), a escolha e o uso das técnicas durante a entrevista dependem do objetivo e da fase em que o processo se encontra. Técnicas como acolhimento, clarificação e silêncio sensível são frequentemente adotadas para estimular um ambiente de confiança e compreensão mútua.

Justificativa da Alternativa Correta: A alternativa B é correta porque lista técnicas específicas e práticas utilizadas na condução de uma entrevista no Serviço Social. Acolhimento refere-se à recepção empática do usuário, criando uma atmosfera segura. Clarificação envolve a elucidação de dúvidas e a confirmação de informações, facilitando a comunicação clara. Silêncio sensível é a habilidade de utilizar pausas de maneira estratégica para refletir e permitir que o usuário expresse mais informações.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - planejamento, execução e registro: Estas são etapas gerais de qualquer processo de trabalho e não técnicas específicas de entrevista. Planejamento e execução são fases do trabalho, enquanto o registro é uma prática documental.

C - questionamento, execução e silêncio sensível: Enquanto o questionamento e silêncio sensível são técnicas válidas, a execução novamente se refere a uma fase de trabalho e não a uma técnica de entrevista.

D - apropriação do conhecimento, síntese integradora e registro: Estas são ações mais amplas e analíticas, não se limitando às técnicas operativas da entrevista. A apropriação e a síntese são processos de elaboração de conhecimento, não diretamente técnicas de entrevista.

Estratégias para Interpretação: Ao abordar questões deste tipo, é importante identificar termos que são diretamente associados a práticas de entrevista, como acolhimento, clarificação e silêncio, e diferenciá-los de termos que se referem a processos de trabalho ou análise mais amplos. Sempre questione se a alternativa lista práticas específicas de interação com o usuário.

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Não concordo com o gabarito! A três etapas para a realização ou o manuseio da entrevista: planejamento, execução e o registro.

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É preciso atentar para o comando da questão, ela pede para assinalar a alternativa que apresenta apenas técnicas, que podem ser adotadas no decorrer da entrevista, caracterizando como meios de manusear esse instrumento.

As técnicas são:

Acolhimento;

Questionamento;

Clarificação;

Reflexão;

Exploração e aprofundamento;

Silêncio sensível;

Apropriação do conhecimento;

Síntese integrativa; entre tantas outras que existem e as que ainda serão criadas. 

Logo planejamento, execução e registro são etapas da entrevista e não técnicas.

Já percebi que a banca gosta de fazer comandos e alternativas que nos induzam ao erro, nos fazendo perder questões simples como essas e outras similares.

Cuidado redobrado com banca capciosa!

Vamos conseguir!