Produzir informações para subsidiar o planejamento das ações que contribuam para o aperfeiçoamento do SUS e para a satisfação do usuário. 

Aferir a preservação dos padrões estabelecidos e proceder o levantamento de dados que permitam ao SNAconhecer a qualidade, a quantidade, os custos e os gastos da atenção à saúde.

Avaliar objetivamente os elementos componentes dos processos da instituição, serviço ou sistema auditado, como vistas à melhoria dos procedimentos, através da detecção de desvios dos padrões estabelecidos.

Avaliar a qualidade, a propriedade e a efetividade dos serviços de saúde prestados à população, visando à melhoria progressiva da assistência à saúde. 

Garantir e ampliar o acesso do cidadão na busca efetiva pelo direito à saúde, recebendo reclamações, denúncias, sugestões e demais manifestações dos cidadãos quanto aos serviços e atendimentos prestados pelo SUS, de modo atuar enquanto ferramenta de gestão e instrumento de fortalecimento do controle social.