A comunicação na Administração Pública passou por mudanças ...
A respeito do tema, é correto afirmar que a comunicação, na perspectiva pós-burocrática de interação, está relacionada aos fatores apresentados a seguir, à exceção de um. Assinale-o
C) Desenvolvimento de caráter instrumental e formalístico, (FORMALISMO=BUROCRÁTICO)
visando à publicidade dos atos.
GAB C
FORMALISMO É BUROCRACIA, VEJAMOS:
CARACTERÍSTICAS DA BUROCRACIA:
- Comunicação formalizada e oficial;
- Trabalho é dividido de forma racional;
- Relacionamentos impessoais;
- Hierarquia Funcional;
- Rotinas e procedimentos padronizados;
- Profissionalismo.
A BUROCRACIA É O FIP
- FORMALISMO;
- IMPESSOALIDADE;
- PROFISSIONALISMO.
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FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
Modelo Burocrático:
1. Centralização:
• Estrutura hierárquica rígida com autoridade centralizada.
• Decisões tomadas no topo da hierarquia.
2. Racionalidade Formal:
• Ênfase em regras, procedimentos e regulamentos.
• Tomada de decisão baseada em critérios objetivos.
3. Impessoalidade:
• Tratamento igualitário de todos os cidadãos.
• Evitação de preferências pessoais.
4. Especialização e Divisão de Trabalho:
• Tarefas divididas entre especialistas.
• Cada funcionário tem funções específicas.
5. Formalismo:
• Documentação extensa e registros formais.
• Ênfase na escrita.
Modelo Pós-Burocrático:
1. Descentralização:
• Menos hierarquia e autoridade descentralizada.
• Decisões tomadas mais próximas do nível operacional.
2. Flexibilidade:
• Ênfase na flexibilidade e adaptabilidade.
• Valorização da inovação e da criatividade.
3. Ênfase na Participação:
• Envolvimento dos cidadãos e partes interessadas na tomada de decisões.
• Maior transparência e prestação de contas.
4. Rede de Atuação:
• Colaboração entre atores públicos e privados.
• Parcerias e alianças para alcançar objetivos.
5. Enfoque no Cliente/Cidadão:
• Maior atenção às necessidades e satisfação dos cidadãos.
• Foco em resultados e impacto social.
6. Desburocratização:
• Redução da papelada e simplificação de processos.
• Ênfase na agilidade e eficiência.
Fonte: ChatGPT
Uma das características do modelo burocrático é o formalismo.
GAB: C
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Assim, conforme Paludo (2013) a comunicação governamental "contempla todas as ações e atividades desempenhadas pelos governos, seus órgãos e entidades, com a finalidade de apresentar para a opinião pública as informações de seu interesse, e a prestação de contas de sua atuação."
Segundo o autor, o paradigma pós-burocrático corresponde a um conjunto de ideias contrárias às práticas burocráticas, sendo baseadas nos princípios:
v Descentralizações;
v Flexibilidade;
v Orientações para o cidadão;
v Busca por resultados.
O paradigma pós-burocrático constitui um meio termo entre a gestão pública burocrática e a administração gerencial. No modelo burocrático a comunicação é instrumental ou seja, é vista como instrumento para gerar obediência às ordens e conformidade às diretrizes e regras, sendo os meios de comunicação importantes instrumentos de divulgação. Já no modelo gerencial a comunicação é participativa, existe argumentação e debate.
Ante o exposto, a letra “C" apresenta-se errada já que o caráter instrumental e formalístico, refere-se a perspectiva burocrática e não na perspectiva pós burocrática.
Gabarito do Professor: Letra “C".
Fonte: PALUDO, Augustinho. Administração Pública. 3. ed. São Paulo: Elsevier, 2013.