Em um órgão público estadual, observou-se que documentos importantes estavam sendo recebidos e expedidos sem registro formal e arquivamento adequado. Isso dificultava o acompanhamento dos processos, comprometendo prazos, rastreabilidade e segurança da informação. 
Considerando os princípios de protocolo e arquivamento de documentos, assinale a alternativa que apresenta a medida correta para corrigir os problemas identificados: