Em uma autarquia federal, a direção identificou queda consi...
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Ano: 2026
Banca:
FUNDESTE
Órgão:
Prefeitura de Ipuaçu - SC
Prova:
FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Assistente Administrativo |
Q3909255
Gestão de Pessoas
Em uma autarquia federal, a direção identificou queda
consistente na produtividade, aumento de conflitos
interpessoais, resistência velada às orientações da
chefia e circulação de informações paralelas que
influenciam decisões operacionais. Embora a estrutura
formal esteja claramente definida, observam-se
lideranças informais exercendo forte influência sobre os
grupos, bem como falhas recorrentes nos processos de
comunicação vertical e horizontal.
Considerando os fundamentos das relações humanas no trabalho, especialmente motivação, liderança, comunicação, trabalho em equipe e organização informal, assinale a alternativa que apresenta a estratégia gerencial correta para enfrentar o conjunto de problemas diagnosticados.
Considerando os fundamentos das relações humanas no trabalho, especialmente motivação, liderança, comunicação, trabalho em equipe e organização informal, assinale a alternativa que apresenta a estratégia gerencial correta para enfrentar o conjunto de problemas diagnosticados.
Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: O enunciado reúne falhas de comunicação vertical e horizontal, influência de lideranças informais, conflitos interpessoais, resistência velada e queda de produtividade. A alternativa correta é a que compatibiliza a resposta gerencial com esse diagnóstico, integrando liderança participativa, comunicação bidirecional, reconhecimento da organização informal e trabalho em equipe; por isso, o gabarito é A.
Tema central: Relações humanas no trabalho
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque adota a lógica própria das relações humanas e do comportamento organizacional para um diagnóstico que envolve comunicação, liderança, organização informal e cooperação. O critério técnico decisivo é a compatibilidade entre o problema identificado e a resposta gerencial proposta: liderança participativa para reduzir resistência e melhorar coordenação, comunicação bidirecional para enfrentar falhas verticais e horizontais, reconhecimento das lideranças informais para alinhá-las aos objetivos institucionais e fortalecimento do trabalho em equipe para lidar com conflitos e produtividade. É a única alternativa que trata o caso de modo sistêmico, e não por um único eixo isolado.
B
Errada
Está errada porque responde a um problema humano-relacional com endurecimento de controle, supervisão direta e redução da autonomia dos grupos. Isso contraria o critério da questão, que exige reconhecer e gerir a organização informal e melhorar comunicação e cooperação, e não neutralizar lideranças informais como se fossem apenas um desvio.
C
Errada
Está errada porque reduz a solução a incentivo financeiro individual, como se remuneração isolada bastasse para restaurar engajamento e cooperação. O diagnóstico do enunciado inclui também falhas de comunicação, conflitos interpessoais, resistência e influência de lideranças informais, de modo que a resposta é multifatorial, não monocausal.
D
Errada
Está errada porque aposta na substituição de gestores e no reforço da autoridade formal com padronização rigorosa como resposta central. O problema é que o enunciado já mostra que a estrutura formal está claramente definida, mas ainda assim há resistência, comunicação deficiente e forte influência informal; portanto, focar só na autoridade formal não enfrenta adequadamente as dimensões relacionais e informais do caso.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi supor que, diante de queda de produtividade e conflitos, a solução correta seria aumentar controle, autoridade formal ou incentivo financeiro isolado, quando o caso exigia reconhecer a organização informal e atuar sobre comunicação, liderança participativa e trabalho em equipe.
Dica para questões semelhantes
- Quando o enunciado trouxer comunicação falha, conflitos, resistência e liderança informal, procure a alternativa que trate esses fatores de forma integrada.
- Não elimine automaticamente a organização informal: o critério técnico é reconhecê-la e direcionar sua influência aos objetivos organizacionais.
- Desconfie de alternativas que proponham solução única para problema multifatorial, especialmente controle excessivo, autoridade formal isolada ou motivação apenas financeira.
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