Alternativa correta: E (Errado)

Tema central: Esta questão aborda os tipos de conflitos em equipes de trabalho, um tema fundamental em Gestão de Pessoas. Entender a natureza dos conflitos ajuda o gestor a mediar situações e promover um ambiente organizacional mais saudável e produtivo.

Resumo teórico: Os conflitos em equipes podem ser classificados em três principais tipos:

• Conflito de tarefa: Relaciona-se ao conteúdo e aos objetivos do trabalho. Refere-se a divergências sobre o que deve ser feito.
• Conflito de relacionamento: Diz respeito a questões interpessoais, emoções ou valores pessoais entre os membros da equipe.
• Conflito de processo: Está ligado à forma ou método como o trabalho será realizado, ou seja, sobre quem faz o quê e como.

Segundo autores clássicos como Robbins & Judge (Comportamento Organizacional), esta classificação é amplamente aceita e utilizada.

Justificativa da alternativa correta:

A afirmação da questão diz que "Conflitos de processo são conflitos relacionados ao conteúdo e aos objetivos do trabalho." Isso está errado. O correto seria dizer que os conflitos de processo tratam de como o trabalho será feito, e não do que será feito (conteúdo) ou dos objetivos (tarefas).

Assim, a alternativa "E" (Errado) está correta, pois a definição apresentada pelo item não condiz com o conceito teórico aceito.

Estratégias de interpretação:

Fique atento a palavras-chave como "conteúdo" e "objetivos", que indicam conflito de tarefa, e não de processo. Lembre-se que pegadinhas desse tipo são comuns em provas, misturando conceitos similares para confundir o candidato. Sempre revise as definições básicas de cada tipo de conflito!

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

ERRADO

Conflitos de processo referem-se a desentendimentos sobre como o trabalho é realizado. Eles envolvem discordâncias sobre métodos, procedimentos, alocação de recursos e responsabilidades dentro da equipe.

Já os conflitos de tarefa são aqueles relacionados ao conteúdo e aos objetivos do trabalho em si. Nesses conflitos, os membros da equipe podem ter diferentes opiniões sobre as metas a serem alcançadas ou sobre a melhor forma de abordar um problema específico.

Acompanhando.

Acredito que a questão cobre mais a respeito das teorias de processo e conteúdo do que conflito em si. Na teoria de conteúdo o foco está "no que", já na teoria de processo está no "como".

O tipo de conflito que refere-se ao conteúdo é CONFLITO DE TAREFA

Conflito de Tarefa x Conflito de Relacionamento x Conflito de Processo 

Conflito de tarefa: O conflito de tarefa está relacionado ao conteúdo, às metas e aos objetivos do trabalho. Ou seja, ocorrem discordâncias com relação ao conteúdo, às metas e aos objetivos do trabalho. Níveis baixos ou moderados de conflito de tarefa podem ser funcionais, uma vez que estimulam a discussão de ideias, a criatividade e a inovação. Contudo, quando se tratam de tarefas rotineiras que não exigem criatividade, o conflito de tarefa tende a ser disfuncional (uma vez que o grupo não é beneficiado com esse tipo de conflito).

Conflito de relacionamento: O conflito de relacionamento está relacionado as relações interpessoais. Ou seja, ocorrem incompatibilidades nas relações interpessoais. Esses conflitos tendem a ser quase sempre disfuncionais, uma vez que estão relacionados à personalidade e a aspectos pessoais dos indivíduos (o que acaba causando hostilidade e reduzindo a compreensão mútua).

Conflito de processo: O conflito de processo está relacionado à maneira como o trabalho é realizado. Ou seja, ocorrem divergências sobre como o trabalho deve ser realizado. Os conflitos de processo, normalmente, são tão destrutivos quanto os conflitos de relacionamento (ou seja, geralmente são disfuncionais). 

LIVRO DIGITAL (ESTRATÉGIA) Stefan Fantini, Guilherme Sant'Anna, Tonyvan de Carvalho Oliveira

Essa matéria foi decidida a ser cobrada em concurso público por uma pessoa que não tinha nadinha pra fazer.