ITEM A: No protocolo, a classificação dos documentos é feita com base no plano (ou código) de classificação, que organiza os documentos de acordo com as funções e atividades do órgão. Isso garante a organicidade e facilita a tramitação, o controle e a posterior destinação dos documentos.

• B: Incorreta. O protocolo não se limita a documentos externos. Ele também recebe documentos internos e pode lidar com documentos sigilosos, seguindo regras específicas.
• C: Incorreta. O protocolo não registra correspondências particulares de servidores, apenas documentos de interesse institucional.
• D: Incorreta. Expedição é o envio de documentos ao destinatário. O arquivamento definitivo ocorre na fase permanente, não no protocolo.