A Política Nacional de Humanização (HumanizaSUS) aposta
na inclusão dos sujeitos para transformar os modelos de
atenção e de gestão em saúde. Um dos dispositivos centrais
dessa política, que consiste em uma postura ética de receber
o usuário em suas demandas, ouvindo suas queixas e
garantindo resposta resolutiva com responsabilização e
vínculo, é o(a):