Alternativa correta: C - Apenas os itens I e II estão certos.

Vamos analisar cada um dos itens para entender melhor a questão:

Item I: "O trinômio organização-decisão-comportamento permite o fluxo vertical e horizontal, retratando o sistema integral da empresa e ajudando a organização interna."

Este item está correto. O trinômio organização-decisão-comportamento é uma abordagem que facilita o entendimento do funcionamento interno de uma empresa. O fluxo vertical se refere à comunicação entre diferentes níveis hierárquicos (superiores e subordinados), enquanto o fluxo horizontal se refere à comunicação entre pares ou colaboradores do mesmo nível hierárquico. Trabalhar com esses três elementos ajuda a garantir que as informações circulem eficientemente dentro da organização, melhorando a organização interna.

Item II: "Para evitar a fragmentação das comunicações, o responsável pela publicação empresarial deve reunir todos os pontos de vista, dando aos departamentos e à comunidade um tratamento equânime."

Este item também está correto. A comunicação integrada dentro de uma empresa é essencial para evitar a fragmentação e garantir uma mensagem coerente e uniforme. Ao reunir todos os pontos de vista, o responsável pela publicação empresarial assegura que diferentes departamentos e a comunidade tenham suas perspectivas consideradas, promovendo um ambiente mais harmônico e colaborativo.

Item III: "Para a produção de suas publicações, é imprescindível que a empresa possua um departamento responsável por serviços de diagramação, arte e revisão."

Este item está incorreto. Embora um departamento especializado em diagramação, arte e revisão seja uma grande vantagem para a qualidade das publicações empresariais, não é imprescindível. Muitas empresas optam por terceirizar esses serviços ou utilizar equipes multifuncionais. O importante é que essas funções sejam executadas de maneira eficiente, independentemente de serem internas ou externas à organização.

Portanto, a resposta correta é a Alternativa C, pois apenas os itens I e II estão corretos.

Para a Cespe, os fluxos de comunicação dentro de uma org são apenas vertical e horizontal.

Eu sempre me incomodo com essa ideia utópica de que é possível "reunir todos os pontos de vista". Acho que deveriam ser mais realistas, caso contrário a questão fica ambígua. Na teoria é uma coisa, na prática outra.

Segundo o Gemini

A opção correta é a C (Apenas os itens I e II estão certos).

Análise detalhada dos itens:

* Item I – CERTO: O trinômio organização-decisão-comportamento (conceito clássico da comunicação organizacional) estruturação da informação de forma a atender os fluxos comunicacionais (verticais, ascendentes/descendentes, e horizontais/laterais). Isso permite uma visão sistêmica e integrada da empresa, favorecendo a articulação e a organização interna.

* Item II – CERTO: Uma das principais funções das publicações empresariais (como jornais murais, newsletters e revistas corporativas) é descentralizar a informação sem perder o alinhamento institucional. Garantir tratamento equânime aos diferentes setores e à comunidade previne ilhas de informação, ruídos e a fragmentação do discurso corporativo.

* Item III – ERRADO: O termo "imprescindível" invalida a afirmação. Embora seja desejável ter suporte para diagramação, arte e revisão, a empresa não precisa obrigatoriamente possuir um departamento próprio para essas etapas. É extremamente comum e viável a terceirização (outsourcing) desses serviços gráficos e de editoração.