Os controles táticos constituem o sistema de decisões de cúpula que controla o desempenho e os resultados da organização como um todo, tendo por base as informações externas – que chegam do ambiente externo – e as informações internas – que sobem internamente por meio dos vários níveis organizacionais.

Os controles estratégicos são feitos no nível operacional da organização e são projetados ao curto prazo.

Os controles operacionais são feitos no nível intermediário e referem‐se a cada uma das unidades organizacionais, sejam departamentos, divisões ou equipes.

O primeiro passo do processo de controle é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar ou manter.

O controle, via de regra, não apoia o processo de tomada de decisões.