Em determinada escola de educação infantil, o monitor escolar percebe que Enzo, estudante de 5 anos de idade, tem demonstrado comportamento de isolamento e tristeza. Em certa ocasião, o monitor o encontrou no pátio da escola, chorando e se recusando a voltar para a sala de aula. Ao ser questionado sobre o que estava acontecendo, Enzo disse que dois colegas costumam chamá-lo por apelidos ofensivos e comem seu lanche sem sua permissão. Diante dessa situação e de acordo com as atribuições do monitor escolar, a providência correta a ser tomada é