Um usuário relata que sua impressora a laser de rede está i...

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Ano: 2025 Banca: EDUCA Órgão: Prefeitura de Brejo do Cruz - PB Prova: EDUCA - 2025 - Prefeitura de Brejo do Cruz - PB - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3749897 Noções de Informática

Um usuário relata que sua impressora a laser de rede está inacessível e a equipe de trabalho não consegue imprimir documentos urgentes. O Técnico em TI é acionado para diagnosticar o problema.
Assinale CORRETAMENTE qual das seguintes ações representa a primeira etapa lógica e sistemática no processo de diagnóstico de falha desse periférico específico:

Desinstalar e reinstalar o driver da impressora no computador do usuário que relatou o problema.

Verificar se o cabo de alimentação da impressora está conectado e se o equipamento está ligado (verificar LEDs de status no painel).

Formatar o computador do usuário, pois falhas de conectividade de rede são geralmente causadas por vírus no sistema operacional.

Solicitar a substituição imediata da impressora por um equipamento novo, pois falhas de rede em periféricos geralmente indicam danos permanentes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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