Alternativa correta: E (Errado)

1. Tema central da questão:

Esta questão aborda a importância dos indicadores de desempenho na avaliação do sucesso estratégico dentro das organizações. Entender a utilidade dos indicadores vai além do resultado financeiro, pois a gestão estratégica exige uma visão mais ampla.

2. Resumo teórico:

Indicadores de desempenho são ferramentas que permitem medir e acompanhar o progresso das estratégias organizacionais. Eles englobam diversas áreas, como qualidade, produtividade, satisfação dos clientes, inovação e, claro, resultados financeiros. Segundo o Balanced Scorecard (Kaplan & Norton), a avaliação estratégica deve considerar vários perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. Portanto, limitar-se aos resultados financeiros compromete todo o processo de gestão estratégica.

3. Referências importantes:

Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (1997). "A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard". Além disso, principais manuais de administração (Chiavenato, Maximiano) reforçam a necessidade de indicadores variados para o sucesso organizacional.

4. Justificativa da alternativa correta:

A afirmação está errada porque indicadores de desempenho são essenciais para o acompanhamento e avaliação do sucesso estratégico. Resultados financeiros são importantes, mas não únicos. Ignorar outros indicadores pode gerar decisões equivocadas e comprometer o alcance de metas estratégicas.

5. Estratégia de interpretação:

Fique atento a termos absolutos como "prescindíveis" e "realmente importante", que sugerem exclusão total de outros fatores — um indício comum de erro em provas de concurso.

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Outra questão da mesma prova que ajuda a responder:

A respeito dos indicadores de desempenho, julgue o item que se segue. 

Os indicadores de desempenho são usados nas organizações para monitorar e avaliar o progresso em relação às metas estabelecidas. (v)

A afirmação de que indicadores de desempenho são "prescindíveis" para a avaliação do sucesso estratégico é equivocada. Embora o resultado financeiro seja um indicador importante, ele não é o único fator determinante do sucesso de uma organização. 

Indicadores de desempenho:

• São instrumentos usados para medir o progresso em relação aos objetivos estratégicos.
• Podem ser financeiros (lucro, receita, retorno sobre investimento) e não financeiros (satisfação do cliente, tempo de ciclo, inovação, clima organizacional etc.).

Balanced Scorecard (BSC) e a visão moderna de gestão:

• O resultado financeiro é importante, mas não é suficiente para avaliar o sucesso estratégico.
• A lógica do BSC mostra que fatores não financeiros (aprendizado, processos, clientes) são causas que impactam nos resultados financeiros (efeito).
• Logo, os indicadores de desempenho são indispensáveis, porque permitem acompanhar se a estratégia está sendo implementada corretamente antes de chegar ao resultado final.

Erro da alternativa:

• Ao dizer que os indicadores são “prescindíveis” (= dispensáveis), ela contraria a teoria administrativa moderna.
• O foco exclusivo no resultado financeiro é uma visão ultrapassada, típica do modelo tradicional de gestão (curto-prazista).

O erro da questão é a palavra prescindíveis, ou seja, que não é necessário. O que torna a questão errada.

prescindíveis=dispensável,não importa....cespe ama essa palavra