Alternativa correta: C – Certo

1. Tema central da questão:

Esta questão aborda indicadores de desempenho, ferramentas essenciais para a gestão estratégica nas organizações. Entender como eles funcionam é fundamental para qualquer profissional administrativo, pois estão diretamente ligados ao monitoramento e avaliação do progresso rumo às metas.

2. Resumo teórico:

Indicadores de desempenho são métricas utilizadas para medir, comparar e acompanhar resultados organizacionais, seja em processos, projetos ou áreas específicas. Eles facilitam a tomada de decisões, permitindo que gestores identifiquem se estão alcançando os objetivos estratégicos definidos. Exemplos práticos incluem indicadores de produtividade, qualidade, satisfação do cliente e lucratividade.

Fontes como o BSC – Balanced Scorecard (Kaplan & Norton) e a ISO 9001 reforçam a importância do uso desses indicadores no contexto da gestão por resultados.

3. Justificativa da alternativa correta:

A afirmativa está certa porque descreve corretamente a função dos indicadores de desempenho: monitorar e avaliar o progresso em relação às metas. Ou seja, eles permitem identificar desvios, corrigir rumos e garantir o alinhamento estratégico.

4. Estratégia de interpretação:

Ao analisar questões desse tipo, busque identificar termos-chave como monitorar, avaliar e metas estabelecidas. Se todos os conceitos estiverem corretos e alinhados ao que dizem os principais autores e normas, a alternativa tende a estar certa.

5. Dica para evitar pegadinhas:

Fique atento a afirmações muito genéricas ou que misturem conceitos de indicadores com metas ou resultados finais. Aqui, a questão foi clara e objetiva, favorecendo a sua resolução.

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Gabarito: C

Os indicadores são medidas que representam ou quantificam um insumo, um resultado, uma característica ou o desempenho de um processo, de um serviço, de um produto ou da organização como um todo. (Graças Rua)

Trata-se, portanto, de mecanismos que servem para monitorar, avaliar e medir o desempenho e os resultados alcançados em relação às metas organizacionais previamente estabelecidas.

Essa prova tava mais fácil que a AJAA - Sem especialidade.

Você vê claramente que as questões são da Prova do TSE de TJAA E AJAA.

[GABARITO: CERTO]

Os indicadores de desempenho têm justamente a função de monitorar e avaliar o progresso das organizações em relação às metas e objetivos estabelecidos, fornecendo subsídios para a tomada de decisão e para a melhoria contínua.

“Os indicadores de desempenho de processos devem ser preestabelecidos de forma a fornecer uma estrutura que permita a identificação da situação em que se encontra o fluxo de processo ou de trabalho.” (CESPE/2025)

Gabarito: certo.