Alternativa correta: E (errado)

Tema central: A questão aborda gestão de conflitos no contexto organizacional, especialmente sobre o uso do estilo de evitação em situações de conflito. Esse tema é fundamental em Administração, pois conflitos são comuns no ambiente de trabalho, e saber como gerenciá-los é uma habilidade essencial para líderes e servidores públicos.

Resumo teórico: Existem cinco estilos clássicos de gestão de conflitos: competição, colaboração, acomodação, compromisso e evitação (conforme Thomas & Kilmann, 1974). O estilo de evitação ocorre quando uma ou ambas as partes optam por não enfrentar o conflito, ignorando ou adiando sua resolução.

Quando a evitação é adequada? Normalmente, quando a questão é trivial, não há tempo ou energia disponível, ou quando não há chance de ganhar. Não é apropriada quando os objetivos são importantes para ambas as partes ou quando a decisão precisa ser tomada para garantir resultado.

Solução temporária e igual importância dos objetivos sugerem o uso do compromisso ("meio-termo"), e não da evitação.

Justificativa da resposta:
A afirmação está errada porque, quando os objetivos das partes são igualmente importantes e busca-se uma solução temporária, a abordagem mais apropriada é o compromisso, não a evitação. A evitação pode ser prejudicial nesses casos, pois adia a resolução de questões relevantes para ambos.

Como interpretar e evitar pegadinhas:
Leia atentamente termos como "objetivos igualmente importantes" e "solução temporária". Essas expressões indicam que não se trata de um conflito pequeno ou irrelevante, onde a evitação seria adequada. Questões de concurso muitas vezes tentam confundir o candidato misturando características dos estilos de gestão de conflito.

Em suma, lembre-se: Evitar só é adequado quando o conflito é pouco relevante ou não há ganhos em enfrentá-lo. Compromisso é a melhor escolha quando ambos os lados querem resolver, ainda que parcialmente, e de forma temporária.

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A evitação não é adequada para conflitos com objetivos importantes e sem urgência..Nesses casos, estilos mais proativos (colaboração ou compromisso) são mais eficazes.

GABARITO: ERRADO

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O item está errado, pois a descrição da situação apresentada não é compatível com o estilo de evitação na gestão de conflitos.

O estilo de evitação (ou evasão) caracteriza-se pela fuga do conflito. A pessoa que adota esse estilo:

• Não enfrenta diretamente o problema;
• Tende a adiar decisões;
• Evita se posicionar, o que pode ser útil em conflitos de baixa relevância, ou quando há necessidade de ganhar tempo para reunir mais informações.

• Quando o conflito é trivial ou sem importância;
• Quando não há chance real de resolver o problema naquele momento;
• Quando a emoção está muito alta e é melhor esperar;
• Quando se deseja ganhar tempo ou evitar escalada desnecessária.

O enunciado afirma que:

• Os objetivos das partes são igualmente importantes (ou seja, o conflito é relevante);
• A solução deve ser temporária;
• Não há pressão de tempo.

Essas condições seriam mais compatíveis com o estilo de compromisso (comprometimento) ou colaboração, em que ambas as partes dialogam e buscam uma solução parcial ou de equilíbrio, especialmente quando os interesses são equivalentes.

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Gabarito: E

O emprego do estilo de compromisso, também chamado de concessão e transigência é que é o adequado para a gestão de um conflito em que os objetivos das partes nele envolvidas sejam igualmente importantes e elas devam chegar a uma solução temporária, sem pressão de tempo. É um estilo que combina posturas meio cooperativa com posturas meio assertivas, buscando soluções razoáveis em que ambas as partes poderão ter ganhos como também perdas, ou seja, geralmente a adoção desse estilo tende a gerar uma situação de "ganha-perde".

O emprego do estilo de evitação, também conhecido como fuga ou abstenção, por seu turno, acontece quando as partes preferem evitar o conflito, deixando as coisas como estão através de uma postura não cooperativa com uma postura não assertiva. A adoção desse estilo pode trazer situações do tipo "perde-perde", em que os conflitos permanecem inalterados ou aparecerão novamente.

Estilos de Negociação e gerenciamento de conflitos:

COMPETITIVO ⟶ Assertividade e não cooperação ⟶ GANHAR x PERDER

ACOMODAÇÃO ⟶ Não assertividade e cooperação ⟶ NEUTRO

EVITAÇÃO/FUGA ⟶ Não assertividade e não cooperação ⟶ PERDER x PERDER

COLABORAÇÃO ⟶ Assertividade e cooperação ⟶ GANHAR x GANHAR

COMPROMISSO/TRANSIGÊNCIA ⟶ Misto de assertividade e de cooperação (Meio a meio) ⟶ NEUTRO

tradução para leigo

Quando duas pessoas ou grupos têm objetivos igualmente importantes, mas não precisam resolver o problema agora(não há pressa), pode ser bom deixar o conflito de lado por um tempo, até que seja possível buscar uma solução melhor no futuro.

gabarito: errado