Para resolver uma situação de impasse na negociação de um f...

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Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Órgão: AGERIO Provas: CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Analista de Desenvolvimento / Crédito, Risco e Finanças | CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Analista de Desenvolvimento / Gestão, Administração e Planejamento |

Q2174752 Administração Geral

Para resolver uma situação de impasse na negociação de um financiamento, uma empresa optou pela utilização de uma terceira parte, capaz de ajudar a encontrar uma solução.
Essa terceira parte assumiu nessa negociação um papel de mediador caracterizado pela

neutralidade, que facilita uma solução negociada por meio da utilização da razão, da persuasão e da sugestão de alternativas.

autoridade formal, que dita os termos do acordo e gera uma solução para o conflito.

confiabilidade, que estabelece uma comunicação informal entre o negociado e a outra parte.

imparcialidade, que facilita a resolução criativa do problema por meio da comunicação e da análise.

habilidade política, que entende as outras pessoas no trabalho e utiliza esse conhecimento para promover seus próprios objetivos.

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