No contexto de excelência nos serviços públicos e gestão por resultados, o tema central da questão refere-se ao paradigma do cliente na Administração Pública. Este paradigma destaca a importância de garantir a equidade dos cidadãos e a accountability, ou seja, a responsabilização dos gestores públicos.

O conceito de equidade na administração pública é fundamental porque todos os cidadãos devem ter acesso igualitário aos serviços públicos, sem discriminação. A accountability complementa essa visão ao exigir que os gestores públicos sejam responsáveis por suas ações e decisões, assegurando que atuem com transparência e eficiência.

De acordo com a administração pública moderna, como destacado em muitas diretrizes e manuais de gestão pública, essa abordagem não só melhora a qualidade dos serviços, mas também aumenta a confiança do público na gestão governamental. Uma referência importante é o Guia de Melhores Práticas em Gestão Pública, que enfatiza a importância desses conceitos.

Justificativa da alternativa correta (C - certo): A afirmação está correta porque reflete a adoção contemporânea de práticas que garantem tanto a equidade quanto a accountability na administração pública. O foco é, de fato, atender às necessidades dos cidadãos de forma justa e responsável.

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