Quando nos referimos à gestão da diversidade, estamos, em grande parte, tratando do desenvolvimento e estabelecimento de normas organizacionais para a melhora da efetividade organizacional, apesar das diferenças existentes.

Um dos problemas de gerir uma força de trabalho diversa advém da dificuldade dos próprios gestores de compreender amplamente sua dinâmica e de abstrair-se de seus próprios preconceitos para desencadear o potencial dos grupos multiculturais presentes na organização.

O desafio que se lança às pessoas interessadas na diversidade não é somente de promovê-la e valorizá-la como também de alcançar sua meta última, a inclusão.

Na diversidade, todas as diferentes identidades são contempladas, e sua gestão eficaz e efetiva faz a inclusão ser vista como vantagem competitiva para a organização.

Apenas com a gestão da diversidade em curso é que se pode criar uma cultura de inclusão, e essa cultura de inclusão é que levará à concretização de sistema de contratação e promoção que reforçarão a própria diversidade.