Tema abordado: Ortografia (uso de “s/ss/ç/c” e acentuação gráfica em palavras terminadas em “-ência”)

Interpretação do enunciado e estratégia: a frase pede a forma correta de uma palavra de uso comum em contextos de manutenção: assistência (como em “assistência técnica”). Para decidir, observe dois pontos:

- Som do “s” entre vogais: com apenas um “s” entre vogais, o som vira de “z” (ex.: “asa” [áza]). Para manter o som de /s/, usa-se “ss”.

- Uso de “c” e “ç”: a cedilha (ç) só aparece antes de a, o, u (ex.: coração). Nunca pode aparecer antes de e ou i. Antes de e/i, quem representa o som de /s/ é a letra c (ex.: ciência, eficiente).

Norma aplicada (Gramática Normativa e VOLP):

- “Assistência” escreve-se com SS (som de /s/ entre vogais) e com ACENTO CIRCUNFLEXO no “ê” por se tratar de paroxítona do grupo morfológico em -ência (ex.: ciência, eficiência, urgência, assistência). A forma está registrada no VOLP/ABL e nas gramáticas normativas (cf. Bechara; Cegalla).

- O segmento “-ência” é padrão em português, com c (não “ç”) antes de “i” e acento no “ê”.

Alternativa correta: C – “a assistência”

- Por que está correta? Mantém o som adequado de /s/ com ss, usa o c antes de i (correto para o som /s/), e traz o acento circunflexo em “tên” (assistência), conforme o padrão das palavras em “-ência”.

- Família de palavras que confirmam a grafia: assistir, assistente, assistência — todas com ss.

Por que as demais estão incorretas?

A – “a asistência”: falta um “s”. Com apenas um “s” entre vogais, a tendência é som de /z/ (“azistência”), além de não corresponder à grafia consagrada no VOLP.

B – “a açistência”: o ç não pode ser usado antes de e ou i. A forma viola regra ortográfica básica; o correto é c antes de “i”: “-ci-”.

D – “a assistênçia”: novamente uso indevido de ç antes de i. Embora traga o acento em “ê”, erra na consoante: deve ser c (assistência), nunca “ç”.

Dicas para futuras questões

- Entre vogais: use ss para o som de /s/ (ex.: passagem), pois um único “s” tende a /z/ (ex.: casal).

- Use ç apenas antes de a, o, u. Antes de e, i, use c para o som de /s/ (ex.: ciência, eficiência).

- Palavras em -ência costumam ter acento no “ê”: paciência, emergência, concorrência.

- Em prova, se surgir dúvida, pense na família da palavra: assistir → assistente → assistência. A base “assist-” já indica o uso de ss.

Referências: VOLP/ABL (Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa); Bechara, Evanildo – Moderna Gramática Portuguesa; Cegalla – Novíssima Gramática da Língua Portuguesa.

Gabarito: C

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