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Q3882310
Serviço Social Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social ,
Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Assistência Social) |
Q3882310 Serviço Social
Durante uma reunião de equipe, o assistente social questiona a padronização de procedimentos que desconsideram as especificidades das demandas trazidas pelas famílias atendidas. Ele propõe revisar os fluxos institucionais de encaminhamento, articulando recursos internos e comunitários disponíveis no território.

O problema apontado nessa situação será mais adequadamente enfrentado por meio de
Alternativas

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: A questão opõe a padronização de procedimentos à revisão dos fluxos de encaminhamento com articulação dos recursos do território. O elemento decisivo é a adequação às demandas concretas das famílias.

Tema central: Fluxos institucionais e território
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque propõe reafirmar rotinas para garantir previsibilidade e estabilidade, quando o problema apontado é justamente a rigidez de procedimentos padronizados que não respondem às especificidades das famílias. Em vez de corrigir o núcleo da situação, reforça a lógica criticada.
B
Certa
A alternativa B está certa porque corresponde à proposta do enunciado: revisar os fluxos institucionais de encaminhamento com base nas demandas concretas e nos recursos sociais disponíveis no território. A base da decisão aponta exatamente essa adequação técnico-operativa como resposta ao problema da padronização rígida.
C
Errada
Está errada porque desloca a solução para a gestão técnica, com foco em hierarquia e agilidade. Isso não enfrenta a inadequação dos fluxos às demandas singulares nem a necessidade de articulação com recursos internos e comunitários do território.
D
Errada
Está errada porque reduz a resposta a parcerias pontuais com instituições privadas para absorver demanda. A base indica que o eixo da solução é revisar os fluxos institucionais articulando a rede territorial disponível, e não adotar uma medida parcial e externa ao problema central.
E
Errada
Está errada porque retoma a padronização de critérios a partir da coordenação do serviço. Como a situação critica exatamente a uniformização que desconsidera as demandas concretas, essa alternativa reforça o problema em vez de enfrentá-lo.
Pegadinha da questão
A questão contrasta padronização rígida com adequação dos fluxos às demandas concretas e à articulação territorial.
Dica para questões semelhantes
  • Quando o enunciado critica procedimentos padronizados que ignoram singularidades, a tendência correta é buscar adequação dos fluxos às demandas concretas, não reforço da rotina fixa.
  • Se a situação menciona recursos internos e comunitários do território, o critério decisivo é articulação da rede existente, e não centralização hierárquica.
  • Soluções parciais, como mera previsibilidade administrativa ou parceria pontual, não substituem a revisão técnico-operativa do encaminhamento quando esse é o problema central.

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Comentários

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B

A resposta está no enunciado

B) Correta.

Propõe ajuste dos fluxos a partir da realidade concreta das demandas e do território, articulando recursos internos e externos — isso é o mais adequado ao caso.

A alternativa correta é a B. ✅

O enunciado apresenta duas ideias centrais:

  1. Crítica à padronização que desconsidera as especificidades das famílias;
  2. Proposta de revisar os fluxos de encaminhamento, articulando recursos internos e comunitários do território.

A alternativa B reproduz exatamente essa lógica: os procedimentos institucionais devem ser reorganizados considerando as demandas concretas dos usuários e os recursos sociais existentes no território.

  • A ❌ Reafirma justamente as rotinas padronizadas que estão sendo questionadas.
  • B ✅ Propõe rever os fluxos conforme a realidade concreta e os recursos disponíveis.
  • C ❌ Centraliza os encaminhamentos na gestão e não enfrenta a inadequação dos fluxos.
  • D ❌ Parcerias privadas pontuais não resolvem, necessariamente, o problema estrutural dos fluxos institucionais.
  • E ❌ Novamente reforça a padronização por critérios fixos, contrariando o problema apontado.

Gabarito: B.

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