No cotidiano da Assistência Social, diferentes estratégias podem
ser utilizadas para lidar com conflitos interpessoais ou familiares,
a depender do grau de envolvimento do profissional e da natureza
da intervenção.
Assinale a opção que exemplifica uma atuação no sentido da
conciliação.

Question

No cotidiano da Assistência Social, diferentes estratégias podem
ser utilizadas para lidar com conflitos interpessoais ou familiares,
a depender do grau de envolvimento do profissional e da natureza
da intervenção.
Assinale a opção que exemplifica uma atuação no sentido da
conciliação. Alternativa A: Profissional promove encontro entre as partes, garantindo
espaço de fala equilibrado e escuta mútua.  Ou Alternativa B: Técnica organiza reunião conjunta, conduz o diálogo e
apresenta propostas objetivas para composição do acordo.  Ou Alternativa C: Assistente social realiza atendimentos sucessivos, orientando
cada parte sobre seus direitos e deveres. Ou Alternativa D: Equipe técnica acompanha o caso, registrando a evolução do
conflito para posterior encaminhamento. Ou Alternativa E: Profissional facilita a comunicação entre os envolvidos,
estimulando que construam autonomamente a solução.

DadaConcurseira · Accepted Answer

Alternativa [B] Técnica organiza reunião conjunta, conduz o diálogo e
apresenta propostas objetivas para composição do acordo.  A alternativa correta é: B Na conciliação, o profissional assume um papel mais ativo na condução do conflito, podendo inclusive sugerir propostas concretas de acordo para as partes. Diferentemente da mediação, onde o foco é a autonomia dos envolvidos, na conciliação há maior intervenção direta.A e E descrevem mais a lógica da mediação (facilitação do diálogo e construção autônoma da solução).C e D não caracterizam conciliação, mas sim acompanhamento/orientação técnica.Portanto, a opção que melhor exemplifica a atuação conciliatória é a B.

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