A abordagem participativa no Serviço Social é uma perspectiva metodológica e ético-política que coloca os sujeitos usuários (indivíduos, grupos e

comunidades) como protagonistas na construção de soluções para suas demandas. Diferente de métodos tradicionais, ela prioriza o diálogo, o empoderamento e a troca de experiências, sendo fundamental para o fortalecimento da cidadania e a transformação de realidades sociais.

Letra B

Gabarito: B

B) "Explicitar posições em conflito, pactuar regras de fala e tempo e registrar acordos para orientar os próximos encontros."

Por que a letra B está correta?

A questão destaca uma abordagem participativa em um trabalho com grupos na Assistência Social.

Quando surge um conflito em grupo, o assistente social não deve:

silenciar divergências;

impor sua própria decisão;

excluir o debate.

Ao contrário, deve:

✅ reconhecer as diferenças de opinião;

✅ favorecer o diálogo;

✅ garantir a participação de todos;

✅ construir coletivamente regras e acordos.

A alternativa B traduz exatamente essa postura democrática e participativa.

Análise das demais alternativas

❌ A

"instituir regras para a ordem e o tempo de fala, encerrar debates divergentes e seguir a pauta prevista"

O erro está em encerrar debates divergentes. Em uma perspectiva participativa, o conflito pode ser um elemento importante para a construção coletiva.

❌ C

"priorizar informes práticos e adiar controvérsias"

O conflito é tratado como um problema a ser evitado. A abordagem participativa busca trabalhar as divergências, e não simplesmente adiá-las.

❌ D

"encaminhar as divergências para atendimentos individuais"

Descaracteriza o trabalho grupal. O conflito surgiu no grupo e pode ser trabalhado coletivamente.

❌ E

"assumir a condução técnica, selecionar falas pertinentes e definir encaminhamentos"

Postura autoritária e centralizadora. A condução participativa pressupõe construção compartilhada das decisões.