O advento da internet gerou uma diversidade de canais de co...

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Q878970 Administração Geral

O advento da internet gerou uma diversidade de canais de contato entre as empresas e seus clientes, tais como: os fóruns de discussão, as salas de bate-papo e os blogues, entre outros.


Como consequência para o gerenciamento das vendas, esses canais

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