Usuários de determinado serviço municipal relatam
dificuldades de comunicação com os profissionais, falta de
acolhimento e pouca clareza nas informações recebidas. A
equipe reconhece que tais problemas comprometem a
qualidade do atendimento.
Nesse contexto, uma prática orientada pela humanização
deve priorizar:

Question

Usuários de determinado serviço municipal relatam
dificuldades de comunicação com os profissionais, falta de
acolhimento e pouca clareza nas informações recebidas. A
equipe reconhece que tais problemas comprometem a
qualidade do atendimento.
Nesse contexto, uma prática orientada pela humanização
deve priorizar: Alternativa A: Redução do tempo de atendimento, ainda que as
necessidades dos usuários não sejam devidamente
compreendidas. Ou Alternativa B: Atendimento padronizado, sem considerar
particularidades individuais. Ou Alternativa C: Acolhimento, escuta qualificada, respeito,
comunicação clara, dignidade e consideração pelas
necessidades dos usuários. Ou Alternativa D: Restrição da participação dos usuários nas decisões
relacionadas ao atendimento.

Fênix Instituto LTDA · Accepted Answer

Alternativa [C] Acolhimento, escuta qualificada, respeito,
comunicação clara, dignidade e consideração pelas
necessidades dos usuários.

Usuários de determinado serviço municipal relatam dificulda...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas