No que diz respeito a estudos de usuários, julgue o próximo ...
No que diz respeito a estudos de usuários, julgue o próximo item.
A abordagem moderna, exemplificada pelo sense-making, focaliza a construção de sentido pelo usuário, tratando-o como um ser ativo que busca preencher lacunas cognitivas em situações de incerteza.
Comentários
Veja os comentários dos nossos alunos
No Sense-Making, o usuário é visto como alguém que percebe que não entende alguma coisa e procura informação para resolver essa dúvida.
Exemplo simples:
Você lê um termo e não sabe o que ele significa. Essa falta de entendimento é a “lacuna”. Então você busca informação para compreender melhor. Ao encontrar a resposta, você constrói sentido.
dúvida → busca de informação → compreensão
O usuário é considerado ativo, e não apenas alguém que recebe informação.
Clique para visualizar este comentário
Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos