Esse processo descrito no caso é o

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Q3882094
Psicologia Psicologia e Organizações ,
Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Psicologia) |
Q3882094 Psicologia
Igor começou recentemente a trabalhar na empresa X como engenheiro e está com dificuldades para compreender as atribuições de seu cargo, tendo buscado suporte e apoio em Geraldo, que também é engenheiro e trabalha na empresa há 10 anos, e é muito experiente na mesma função. Geraldo está auxiliando o recém contratado no desenvolvimento das habilidades exigidas pelo cargo, aconselhando e servindo de modelo de Igor. 
Esse processo descrito no caso é o
Alternativas

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: A diferença decisiva está no fato de Geraldo ser um profissional experiente da mesma função que orienta o recém-contratado, o que caracteriza mentoring e afasta as demais alternativas.

Tema central: Mentoring na organização
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque o caso não descreve, de forma central, um processo focado em metas e desempenho. O enunciado destaca a relação com um veterano da mesma função que aconselha e serve de modelo ao novato, critério típico de mentoring, não a estrutura típica de coaching.
B
Certa
A alternativa B está correta porque o processo descrito segue o critério de mentoring: um profissional mais experiente apoia outro menos experiente no desenvolvimento profissional, oferecendo orientação, aconselhamento e modelagem. No caso, Geraldo tem longa experiência na mesma função, ajuda o recém-contratado a compreender o cargo e isso caracteriza essa relação.
C
Errada
Está errada porque benchmarking é comparação de práticas, processos ou resultados com referenciais internos ou externos. Aqui não há comparação sistemática; há orientação interpessoal entre empregados.
D
Errada
Está errada porque outplacement é apoio à recolocação profissional, normalmente em contexto de desligamento. O caso trata de integração e desenvolvimento de um recém-contratado, sem qualquer elemento de desligamento ou recolocação.
E
Errada
Está errada porque workflow se refere ao fluxo de trabalho, isto é, à sequência de tarefas ou processos. O foco do caso não é o fluxo operacional, mas o suporte interpessoal para desenvolvimento no cargo.
Pegadinha da questão
A confusão real estava entre mentoring e coaching: ambos envolvem desenvolvimento profissional, mas o enunciado enfatiza o veterano da mesma função que aconselha e serve de modelo, o que aponta para mentoring.
Dica para questões semelhantes
  • Se o enunciado trouxer profissional mais experiente orientando e servindo de modelo a outro menos experiente, a referência principal é mentoring.
  • Se a alternativa nomear comparação de práticas ou resultados, verifique se o caso fala de referenciais comparativos; sem isso, não é benchmarking.
  • Se o termo estiver ligado a desligamento e recolocação, procure contexto de saída da organização; sem esse dado, afasta-se outplacement.
  • Quando o enunciado tratar de apoio interpessoal, não confunda com termos de processo operacional, como workflow.

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Resposta: B) Mentoring

Explicação:Mentoring é o processo em que um profissional mais experiente mentor orienta, aconselha e compartilha conhecimento com um menos experiente mentorado, usando sua vivência prática. O mentor serve de modelo, ajuda na adaptação à cultura e no desenvolvimento de carreira a longo prazo. É uma relação informal, focada em sabedoria e experiência.No caso: Geraldo tem 10 anos de casa, é experiente na mesma função, aconselha Igor, serve de modelo e auxilia no desenvolvimento das habilidades do cargo. Descrição clássica de mentoring.

Por que não as outras:

A) Coaching: Foco em metas específicas de curto/médio prazo. O coach não precisa ser especialista na área do coachee e usa perguntas para o coachee achar as próprias respostas. Não serve de "modelo técnico".

C) Benchmarking: Comparar processos/práticas da empresa com as melhores do mercado. Não tem relação com desenvolvimento individual.

D) Outplacement: Recolocação de profissionais demitidos no mercado. Suporte na transição de carreira pós-desligamento.

E) Workflow: Fluxo de trabalho. Sequência de etapas para executar um processo. É sistema, não desenvolvimento de pessoas.Resumo prático: Mentor diz "eu já passei por isso, faz assim". Coach pergunta "o que você acha que pode fazer?".

Fonte: Meta AI.

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