Alternativa correta: C – Apenas I, II, III e IV.

1. Tema central da questão

Esta questão aborda o conflito nas organizações, um tema fundamental em Gestão Estratégica e Comportamento Organizacional. Entender as origens, características e como lidar com conflitos é essencial para quem deseja atuar ou já atua em ambientes organizacionais, especialmente em cargos de liderança.

2. Resumo teórico

O conflito é um processo natural em organizações, surgindo da oposição de interesses, valores ou percepções entre indivíduos ou grupos. Segundo autores como Robbins (2016), o conflito pode ser funcional (estimulando inovação) ou disfuncional (prejudicando resultados) e envolve oposição, confronto e uso de poder para defender interesses. Administrar conflitos é papel do gestor, que deve buscar soluções construtivas. Importante: conflito não significa convergência, mas divergência de interesses.

3. Justificativa da alternativa correta

I. Correta. O conflito é um processo de oposição e confronto (Robbins, 2016).

II. Correta. Frequentemente envolve o uso de poder para a disputa de interesses.

III. Correta. Conflitos podem ser problemáticos e precisam ser gerenciados pelos gestores para evitar prejuízos à organização.

IV. Correta. Conflitos podem levar tempo para se desenvolver e resolver, não sendo fenômenos instantâneos.

Assim, a alternativa C reúne as assertivas corretas de acordo com a teoria moderna.

4. Análise das alternativas incorretas

V. Incorreta. Conflito nunca é convergência de interesses; trata-se da divergência, ou seja, interesses opostos.

As alternativas A, B, D e E estão erradas porque incluem a V ou excluem alguma das corretas I, II, III ou IV.

5. Estratégias para interpretação

Fique atento a palavras-chave como oposição, confronto, divergência e convergência. Lembre-se: conflito é sempre sobre diferença de interesses, não sobre concordância. Cuidado com pegadinhas em assertivas muito genéricas ou que trocam a ideia central do conceito.

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Letra C
 

Conflito – um processo de oposição e confronto que pode ocorrer entre indivíduos ou grupos nas organizações – quando as partes exercem poder na busca de metas ou objetivos valorizados e obstruem o progresso de uma ou mais das outras metas.

A essa definição é importante a idéia de que o conflito envolve o uso de poder no confronto, ou seja, nas disputas em torno de interesses em choque. Também é importante a noção de que o conflito é um processo – algo que leva tempo para se desenrolar – e não um evento que ocorre num determinado instante e depois desaparece. Por último, na medida em que a obstrução do processo ameaça a eficácia e o desempenho, a definição implica que o conflito é um problema que os gerentes precisam saber controlar.

Fonte: Inovação e Aprendizagem Organizacional - Dusan Schreiber (Organizador) e https://karagozado.wordpress.com/2009/10/20/gestao-de-pessoas/

Bons estudos !!!

Não seria uma divergência de interesses no lugar de convergência?

Pegam uma frase de um autor e tornam isso verdade absoluta, sem te dar nenhum contexto. Aí fica difícil.

Um conflito leva tempo para se desenrolar? pode acontecer rapidamente, não pode generalizar

NEM! sempre! algo que leva tempo para se desenrolar! TA ERRADO!