O propósito da comunicação e da consulta é auxiliar as partes interessadas na compreensão dos riscos no ambiente da instituição, na base sobre a qual as decisões são tomadas e nas razões pelas quais ações específicas são requeridas. A comunicação busca promover a conscientização e o entendimento do risco, enquanto a consulta envolve obter retorno e informação para auxiliar a tomada de decisão. Convém que uma coordenação estreita entre as duas facilite a troca de informações factuais, oportunas, pertinentes, precisas e compreensíveis, levando em consideração a confidencialidade e a integridade da informação, bem como os direitos de privacidade dos indivíduos. Convém que ocorram comunicação e consulta com partes interessadas apropriadas externas e internas, no âmbito de cada etapa e ao longo de todo o processo de gestão de riscos.
(ABNT NBR BRASILEIRA ISO 31.000. Adaptado.)


Na gestão de riscos, a comunicação e as consultas visam a, EXCETO: