Assinale a alternativa correta. Para um atendimento preciso,...

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Ano: 2021 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Montividiu do Norte - GO Prova: GANZAROLI - 2021 - Prefeitura de Montividiu do Norte - GO - Auxiliar Administrativo |

Q4242771 Não definido

Assinale a alternativa correta.

Para um atendimento preciso, é necessário seguir um padrão ao telefone: Identificação do setor/unidade + Saudação(bom-dia, boa-tarde ou boa-noite) + nome.

Portanto, o padrão:

Deve-se seguir sempre a mesma ordem em que são ditas estas palavras.

Atender no máximo no segundo toque.

Conversar ao máximo possível com o cliente com o objetivo de conhecê-lo melhor.

É muito importante forçar simpatia ao telefone.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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