Ceccon et al. (2009) expõem condutas possíveis para lidar com conflitos que ocorrem nas escolas e em outras
organizações, apontando armadilhas que podem sabotar nossas habilidades de comunicação quando lidamos
com tais situações. De acordo com os argumentos dos
autores, uma dessas armadilhas é
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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