No atendimento telefônico ao público, o atendente deve

Question

No atendimento telefônico ao público, o atendente deve Alternativa A: identificar o nome da organização, dizer o seu nome
e, em seguida, o cumprimento de acordo com a hora
do dia. Ou Alternativa B: pedir ao cidadão para falar o mais rápido possível e
anotar os pontos principais fornecidos. Ou Alternativa C:  deixar o cidadão esperando na linha, enquanto
organiza os seus objetos pessoais sobre a mesa de
trabalho. Ou Alternativa D: informar com clareza e objetividade o que for
pertinente à solicitação do cidadão apenas na próxima
em vez que ele ligar. Ou Alternativa E: utilizar as expressões “meu filho” e “querido” para
transmitir a ideia de proximidade.

Instituto Quadrix de Responsabilidade Social · Accepted Answer

Alternativa [A] identificar o nome da organização, dizer o seu nome
e, em seguida, o cumprimento de acordo com a hora
do dia.

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