A característica do serviço prestado por uma
organização e esperada pelos clientes, que tem a
capacidade de proporcionar percepções da
qualidade do serviço, é a denominada:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
teste
Parabéns! Você acertou!
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