Dois servidores municipais entram em uma discussão forte em ...
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Ano: 2026
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Verê - PR
Prova:
FAU - 2026 - Prefeitura de Verê - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3876981
Atendimento ao Público
Dois servidores municipais entram em uma discussão forte em que parece que um vai
agredir o outro, o que fazer?
Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Gabarito: C
Fundamento decisivo: O ponto decisivo era a adequação da providência ao contexto funcional e à cadeia hierárquica: entre as alternativas, apenas comunicar o encarregado corresponde à resposta interna imediata diante de um conflito entre servidores.
Tema central: conduta funcional imediata
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque chamar a polícia não é a providência funcional ordinária para discussão interna apenas com aparência de possível agressão. Falta no enunciado indicação de crime consumado ou de impossibilidade de resposta administrativa imediata, o que torna essa opção desproporcional e inadequada ao fluxo hierárquico.
B
Errada
Está errada porque acionar o prefeito ignora a chefia imediata e rompe a via administrativa regular. Para um conflito operacional entre servidores, a autoridade competente para a resposta imediata, entre as opções dadas, é o encarregado, não a autoridade máxima do município.
C
Certa
A alternativa C está certa porque, na rotina funcional descrita, a resposta administrativamente adequada e proporcional é reportar o conflito ao superior imediato. Esse é o encaminhamento compatível com a cadeia de comando e com o papel de quem presencia uma ocorrência entre colegas sem exercer chefia, permitindo atuação interna de supervisão sem acionar agentes externos sem pertinência imediata ao fato narrado.
D
Errada
Está errada porque o SAMU é serviço de urgência médica, e o enunciado não relata vítima, lesão nem necessidade de atendimento em saúde. Sem emergência médica, essa providência não tem correspondência com o fato descrito.
E
Errada
Está errada porque chamar a imprensa não tem pertinência administrativa para resolver conflito funcional interno. Além de não ser medida de gestão imediata da ocorrência, expõe indevidamente a situação sem relação com o dever funcional apontado na questão.
Pegadinha da questão
A expressão "parece que um vai agredir o outro" sugere uma agressão iminente, mas o enunciado não descreve agressão consumada, feridos nem afasta a atuação da chefia, então prevalece a providência interna e hierárquica.
Dica para questões semelhantes
- Em questão situacional de ambiente de trabalho, primeiro verifique se a resposta adequada é interna e hierárquica antes de acionar órgãos externos.
- Diferencie conflito funcional com risco apenas aparente de situações com crime consumado, feridos ou emergência médica; essa distinção muda a proporcionalidade da providência.
- Quando o agente não exerce chefia, a conduta esperada diante de problema entre colegas é comunicar quem tem responsabilidade de supervisão.
- Autoridade máxima não se confunde com autoridade competente para a resposta imediata no fluxo administrativo.
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