Em uma fundação hospitalar, uma Auxiliar de Serviços Gera...
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Ano: 2026
Banca:
Instituto Fênix
Órgão:
FHSTE - RS
Provas:
Instituto Fênix - 2026 - FHSTE - RS - Auxiliar de Serviços Gerais
|
Instituto Fênix - 2026 - FHSTE - RS - Costureiro |
Q3951295
Ética na Administração Pública
Em uma fundação hospitalar, uma Auxiliar de Serviços
Gerais presencia discussão entre dois servidores: um defende
que, diante da sobrecarga de trabalho, o importante é
“entregar o serviço”; outro sustenta que o modo de agir
também integra a correção da conduta, especialmente quando
há contato com pacientes, acompanhantes e equipes
multiprofissionais. Considerando essa situação, analise as
assertivas a seguir.
I. A conduta ética no serviço público não se limita ao resultado final da tarefa, alcançando também o modo como a atividade é executada.
II. Em ambiente hospitalar, a civilidade pode ser relativizada quando a rotina estiver sob pressão, já que a prioridade operacional supera a qualidade das relações profissionais.
III. O profissionalismo envolve não apenas capacidade técnica, mas também postura compatível com o respeito às pessoas e à finalidade pública do trabalho.
Das assertivas, pode-se afirmar que:
I. A conduta ética no serviço público não se limita ao resultado final da tarefa, alcançando também o modo como a atividade é executada.
II. Em ambiente hospitalar, a civilidade pode ser relativizada quando a rotina estiver sob pressão, já que a prioridade operacional supera a qualidade das relações profissionais.
III. O profissionalismo envolve não apenas capacidade técnica, mas também postura compatível com o respeito às pessoas e à finalidade pública do trabalho.
Das assertivas, pode-se afirmar que:
Gabarito comentado
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Gabarito: D
O que precisava saber: Pelo Decreto nº 1.171/1994, a ética do servidor não se limita ao resultado final do trabalho. A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência moral devem orientar os atos, comportamentos e atitudes do agente público. Além disso, cortesia, boa vontade, cuidado e respeito a colegas, usuários e concidadãos integram o dever ético e o próprio profissionalismo no serviço público.
Critério decisivo: O Decreto nº 1.171/1994 exige que a ética do servidor alcance não só o resultado do trabalho, mas também a forma de execução, vedando tratamento descortês ou incompatível com o respeito às pessoas; por isso, as assertivas I e III estão corretas e a II está incorreta.
Tema central: Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal: primazia da conduta ética no modo de executar o serviço, com cortesia, boa vontade, respeito e compromisso com o interesse público.
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta, porque considera correta apenas a assertiva II, mas a base afirma o oposto: a pressão da rotina não autoriza relativizar a civilidade. O Decreto explicita que cortesia, boa vontade, cuidado e tempo dedicado ao serviço caracterizam o esforço pela disciplina, de modo que a assertiva II é falsa.
B
Errada
Incorreta, porque inclui a assertiva II como verdadeira. Isso contraria diretamente a base, segundo a qual o servidor deve manter cortesia e respeito mesmo em contexto de pressão operacional. Embora I e III estejam corretas, a presença da II torna a alternativa errada.
C
Errada
Incorreta, porque traz a assertiva II como correta e exclui a III. A base informa que a civilidade não pode ser relativizada pela sobrecarga e que o profissionalismo inclui respeito às pessoas e à finalidade pública. Portanto, II é falsa e III é verdadeira.
D
Certa
A alternativa D está correta porque reúne exatamente as assertivas compatíveis com a base normativa indicada. A assertiva I está correta ao afirmar que a conduta ética não se limita ao resultado final, pois o Código de Ética exige que atos, comportamentos e atitudes do servidor preservem a honra do serviço público. A assertiva III também está correta, porque o profissionalismo, segundo a base, envolve não apenas capacidade técnica, mas postura de respeito às pessoas e atuação em harmonia com a finalidade pública do trabalho.
Pegadinha da questão
A pegadinha está em confundir ética com simples entrega do resultado e em aceitar a ideia de que pressão operacional permite reduzir cortesia, boa vontade e respeito. Outra armadilha é tratar profissionalismo como mera capacidade técnica, ignorando sua dimensão ética e relacional.
Dica para questões semelhantes
- Verifique se a alternativa reduz a ética ao resultado final do serviço; pela base, o modo de agir também é elemento essencial da conduta ética.
- Quando a questão mencionar pressão, urgência ou sobrecarga, confira se isso está sendo usado para justificar descortesia; a base afasta essa relativização.
- Associe profissionalismo, no serviço público, não só à técnica, mas também ao respeito às pessoas, à harmonia institucional e à finalidade pública do trabalho.
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