O que precisava saber: Era necessário distinguir corretamente o significado de cada qualidade do profissionalismo no serviço público. Pela base, imparcialidade exige neutralidade e ausência de favorecimento pessoal; objetividade exige atuação baseada em critérios racionais e no interesse público, sem subjetivismo indevido; excelência consiste na busca contínua do melhor resultado possível, ainda que a perfeição absoluta seja inatingível; e compromisso profissional impõe dedicação ao interesse público, lealdade funcional e responsabilidade, sem autorizar a defesa de interesses privados.

Critério decisivo: A alternativa correta é a que define excelência como busca contínua do melhor desempenho possível, sem exigir perfeição absoluta.

• Associe imparcialidade à neutralidade e à vedação de interferência de preferências pessoais nas decisões.
• Associe objetividade ao uso de critérios racionais e ao foco no interesse público, e não à eliminação completa das emoções.
• Quando a alternativa tratar de excelência, verifique se ela fala em busca contínua do melhor possível, e não em perfeição absoluta.
• Em compromisso profissional, confira se a conduta está voltada ao interesse público, sem abertura para defesa de interesses privados.