No que concerne a gestão da qualidade, modelo de excelência gerencial e modelo de gestão pública, julgue o item que se segue. Os princípios do método Deming incluem a instituição de
programa sólido de educação e autotreinamento, a instituição
de treinamento no serviço e a instituição de liderança.
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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