Aproximar-se da cena de atendimento com acionamento do sinal sonoro da ambulância, identificar-se e explicar o motivo da aproximação oferecendo ajuda.

Realizar avaliação primária e secundária observando lucidez, orientação e noção da realidade, considerando as condições clínicas específicas de cada situação.

Não conversar com familiares e pessoas próximas ou outros profissionais, pois isso pode dificultar o vínculo com o paciente.

Desconsiderar a solicitação de apoio à Central de Regulação de profissionais da saúde mental e/ou do próprio SAMU ou policiais/bombeiros, pois essa atitude pode instigar situações que coloquem a vida do paciente em risco.

Desconsiderar a possibilidade de substituir o mediador, pois o vínculo com o paciente deve ser estabelecido com o profissional que fez o primeiro contato.