Considere que um gestor da Prefeitura de São José dos Campos...
Considere que um gestor da Prefeitura de São José dos Campos deseje elaborar, em conjunto com o setor de Recursos Humanos, um programa de motivação para os servidores públicos municipais. Para embasar a iniciativa, após discussão com a equipe de RH, decide-se pela adoção da teoria da hierarquia das necessidades humanas, a qual propõe que a motivação ocorre à medida que diferentes níveis de necessidade são gradualmente satisfeitos, iniciando-se pelas mais básicas e evoluindo para as mais complexas.
Com base nessa teoria, a ordem de satisfação das necessidades é:
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Alternativa correta: C - fisiológicas, de segurança, sociais, de estima, de autorrealização.
1. Tema central da questão
A questão aborda a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas de Maslow, um dos temas mais cobrados em concursos de gestão de pessoas. Ela trata da motivação no trabalho e de como as necessidades humanas se organizam em níveis, influenciando o comportamento no ambiente organizacional.
2. Explicação teórica clara
De acordo com Abraham Maslow (1943), as necessidades humanas se organizam em uma pirâmide de cinco níveis. Só depois de atender as necessidades mais básicas, o indivíduo busca satisfazer as superiores. A ordem é:
- Fisiológicas (alimento, sono, água, abrigo);
- Segurança (proteção, estabilidade);
- Sociais (amizade, afeto, pertencimento);
- Estima (reconhecimento, autoestima);
- Autorrealização (autodesenvolvimento, realização pessoal).
Fonte: Maslow, A. H. (1943). A Theory of Human Motivation.
3. Justificativa da alternativa correta
A alternativa C apresenta exatamente essa ordem proposta pela teoria: começamos pelas necessidades fisiológicas e avançamos, passo a passo, até a autorrealização. Na prática, um servidor público só se sentirá motivado para crescer pessoal e profissionalmente (autorrealização) se estiver com as necessidades anteriores supridas.
4. Análise das alternativas incorretas
- A: Inverte a ordem correta; fisiológicas não podem vir depois de necessidades sociais.
- B: Coloca sociais e fisiológicas fora da ordem da teoria.
- D: Começa pela autorrealização e mistura todas as etapas.
- E: Também embaralha a sequência, colocando estima antes das básicas.
5. Estratégias para interpretação
Marque sempre a alternativa que começa pelas necessidades fisiológicas e termina na autorrealização. Cuidado com pegadinhas que misturam a ordem ou trocam os nomes das necessidades.
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Gab: C
Teorias motivacionais
Teoria da hierarquia das necessidades (Maslow)
- Pirâmide com cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima, autorrealização.
Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)
- Fatores higiênicos (salário, condições de trabalho, estabilidade) evitam insatisfação, mas não motivam. Fatores motivacionais (desafios, reconhecimento, crescimento) geram satisfação e engajamento.
Teoria das necessidades adquiridas (McClelland)
- Pessoas são motivadas por realização, afiliação ou poder.
Teoria da Expectativa (Vroom)
- Motivação depende da crença em: esforço → bom desempenho → recompensas.
Teoria da Avaliação Cognitiva
- Introdução de recompensas externas a trabalhos que anteriormente eram considerados gratificantes simplesmente pelo seu conteúdo, tende a diminuir a motivação do indivíduo para este trabalho.
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