Saber usar o aparelho telefônico é uma habilidade indispens...

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Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113316 Secretariado

Saber usar o aparelho telefônico é uma habilidade indispensável ao profissional de secretariado. Com base nisso, quanto às atitudes comportamentais ao telefone, assinale a alternativa correta.

É importante tratar a pessoa pelo nome para reduzir a distância.

Deve-se usar uma linguagem coloquial e obscura.

Recomenda-se falar com austeridade, de modo que a outra pessoa se sinta bem-vinda.

É necessário utilizar a expressão “Alô” ao atender a ligação.

Deve-se tratar do assunto em si com subjetividade.

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