Alternativa correta: A - Manter a calma e falar com educação, mesmo quando estiver cansado ou estressado.

1. Tema central da questão

Esta questão aborda relações humanas no trabalho, especificamente a importância do comportamento adequado e da boa convivência para manter um ambiente saudável e produtivo. Esse conhecimento é muito valorizado em concursos porque influencia diretamente o clima organizacional e a qualidade do serviço público.

2. Resumo teórico

Segundo os princípios da ética profissional (Lei 8.112/90 e manuais de conduta, como o Guia de Ética da Administração Pública), respeito, colaboração e comunicação respeitosa são fundamentais para o bom funcionamento das equipes. Manter a calma e agir com educação, inclusive em situações de estresse, demonstra inteligência emocional e fortalece o trabalho em grupo.

3. Justificativa da alternativa correta (A)

A resposta A está correta porque propõe atitudes baseadas na boa comunicação e controle emocional, essenciais para prevenir conflitos e favorecer a cooperação entre colegas. Isso contribui para um ambiente mais harmonioso e eficaz, princípios defendidos em qualquer código de ética profissional.

4. Análise das alternativas incorretas

• B: Fofocar prejudica o ambiente, podendo gerar desconfiança e rivalidades. Fofoca é antiética e danosa.
• C: Brigar expõe o colega ao constrangimento e não resolve problemas; pelo contrário, aumenta tensões e desmotiva a equipe.
• D: Ignorar colegas recém-chegados impede a integração e prejudica o trabalho coletivo. Todos devem se ajudar.
• E: Recusar ajuda demonstra falta de espírito de equipe, contrariando valores de colaboração essenciais ao serviço público.

5. Estratégias de interpretação

Atente-se para alternativas que contrariam valores éticos ou incentivam comportamentos individualistas e negativos. Em dúvidas, sempre valorize respeito, empatia e colaboração em questões sobre relações humanas.

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