GAB: D

Os fatores motivacionais são intrínsecos, / os higiênicos estão relacionados ao ambiente de trabalho e têm como função evitar a insatisfação. Essa concepção é a Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg.

Herzberg propôs que a motivação no trabalho é influenciada por dois grupos de fatores: os motivacionais, que são relacionados ao conteúdo do trabalho em si, como as responsabilidades, o reconhecimento e as oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Esses são os fatores que, podem efetivamente motivar os funcionários a trabalhar mais e melhor.

Os fatores higiênicos são relacionados ao ambiente de trabalho, como o salário, as condições de trabalho, a política da empresa e a administração. A ausência ou ineficácia desses fatores pode causar insatisfação, mas a simples presença deles não é suficiente para motivar os funcionários no sentido de melhorar o desempenho ou a produtividade. São considerados necessários para evitar insatisfação, mas não são suficientes para promover a verdadeira motivação.

FONTE: QC

A PRESENÇA dos fatores higiênicos (extrínsecos = ambiente de trabalho, etc...) garante a NÃO INSATISFAÇÃO (Insatisfacientes), a FALTA produz INSATISFAÇÃO.

Os fatores motivacionais estão relacionados ao conteúdo do trabalho (responsabilidades, reconhecimento, oportunidades e crescimento pessoal...) são os únicos que garantem a SATISFAÇÃO quando presentes, a FALTA produz INSATISFAÇÃO.

Teoria dos 2 Fatores: Higiênico (Evita Insatisfação, mas não garante quando presente) - Está relacionado ao ambiente de trabalho; Motivacional (Gera Motivação Verdadeira) - Está relacionado ao conteúdo do trabalho.