Nos navegadores web normalmente se pode alterar ou restaura...

Internet Explorer
Ferramentas ----> Opções da internet

Google Chrome
Personalizar e controlar o Google Chrome -----> Configurações

Gabarito letra A

A alternativa correta é a A - Opções da Internet e Configurações.

Para resolver questões como esta, é importante ter um entendimento prático do funcionamento de navegadores web populares, como o Internet Explorer e o Google Chrome. Os candidatos precisam estar cientes de onde encontrar e como utilizar as configurações destes programas.

No Internet Explorer versão 9, a opção para acessar as configurações gerais é encontrada clicando no ícone que se parece com uma roda dentada, que é um símbolo comumente associado a configurações ou ferramentas em muitos softwares. Após clicar neste ícone, deve-se procurar pela opção "Opções da Internet", que é onde se pode alterar as configurações de conexão, segurança, privacidade, entre outras.

Em relação ao Google Chrome versão 27, o procedimento é semelhante, mas o botão para acessar as configurações é intitulado "Personalizar e Controlar o Google Chrome", normalmente representado por três pontos verticais ou uma chave inglesa, dependendo da versão. Ao clicar neste botão, a opção a ser selecionada é "Configurações", onde é possível ajustar as preferências do navegador, extensões, dados pessoais e sincronização, entre outras funcionalidades.

É comum que candidatos confundam as nomenclaturas específicas de opções de configuração entre diferentes navegadores, ou assumam que a estrutura do menu é a mesma em todos eles. Para evitar erros, é recomendável praticar o uso dos navegadores e familiarizar-se com os termos e a localização das configurações mais comuns. Ter uma experiência prática com os navegadores ajuda a fixar essas informações.

Portanto, a alternativa correta é A - Opções da Internet e Configurações, pois estas são as opções que, respectivamente, nos levam às configurações gerais no Internet Explorer 9 e no Google Chrome 27.